Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkandan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkanproduk yang bernilai dengan pihak lain. Pengertian tersebut bersandarpada konsep inti pemasaran, yang meliputi: kebutuhan (needs), keinginan(wants) dan permintaan (demands); produk (barang, jasa, dan gagasan);nilai, biaya, dan kepuasan; pertukaran dan transaksi; hubungan danjaringan; pasar; serta pemasar dan prospek. Manajemen pemasaranadalah penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasanprogram-program yang bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasaryang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan.Tujuan akhir pemasaran berhubungan erat dengan tujuanperusahaan secara keseluruhan. Untuk mencapai tujuannya, pihakperusahaan menitikberatkan kepada kepuasan pelanggan, memenuhikebutuhan dan keinginan pelanggan, menyediakan barang atau jasa, distribusi, diferensiasi produk, dan lain sebagainya.